2025年中央一號文件指出，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，強化農村矛盾糾紛排查化解，完善信息共享、協同解決機制，營造積極健康的社會氛圍。身處基層治理最前沿，各地到村任職選調生如何將發生在村頭巷尾、田間地壟的矛盾糾紛消弭于萌芽？怎樣在家長里短中尋找“最大公約數”？
本期我們邀請了河北、安徽、重慶、四川、云南選調生，請他們談談排查化解基層矛盾糾紛的實踐與思考。
主持人：馬燕
本期嘉賓：
王嘉新 河北省邯鄲市涉縣河南店鎮石崗村黨支部書記助理
王子怡 安徽省淮北市杜集區高岳街道雙樓村黨總支書記助理
蔣 毅 重慶市云陽縣云安鎮毛壩村黨支部書記助理
熊瑩珠 四川省巴中市南江縣云頂鎮云鳳村黨支部書記助理
繆祥功 云南省昆明市富民縣羅免鎮者北村委員會黨委書記助理
主持人：到村工作后，讓你們印象最深刻的一次調解是什么樣的？
蔣毅：剛到毛壩村那會，印象最深的就是解決了村民老李和老張的柑橘灌溉用水矛盾。兩家柑橘地相鄰，去年夏季持續干旱，老張因自家果園臨近水渠，徑自截流灌溉，導致下游老李的柑橘樹面臨枯死風險。兩人在田埂上爭吵險些動手。
王嘉新：在村工作讓我體會到群眾的需求是多元的，有時候難題并不直接發生在村里。我們村李大爺的兒子在縣城貸款買房，卻因物業糾紛遲遲辦不下房產證。老人不懂流程又想幫兒子忙，瞞著兒子獨自進城找物業交涉。情緒激動、一口方言的李大爺，被物業誤認為無理取鬧，物業差點叫了保安，現場劍拔弩張。
熊瑩珠：印象最深的是調解村里兩兄弟贍養老人的糾紛。去年冬天我們排查危房時，發現一位老人獨居在次子家旁的泥土危房里。原本哥倆約好輪流贍養的，長子因健康原因想讓次子接手贍養，次子卻以未到期為由僵持不下。
王子怡：我印象較深的是調解的一個家庭糾紛。丈夫打麻將忘了去接放學的孩子，引發夫妻爭吵。之所以印象深刻，是因為這件事讓我意識到，村里很多糾紛都源于不懂法。
繆祥功：讓我印象最深的是處理村民老屋年久倒塌壓到鄰居園地的鄰里糾紛，當時雙方各執一詞互不相讓。這時候，你有沒有應變能力，調解的方法是否合適，結果大不一樣。
主持人：化解矛盾就像解疙瘩，找準線頭是關鍵。面對矛盾糾紛，你們是如何妥善化解的？
蔣毅：在重慶，我們普遍靠“院壩議事”解千家結。平日村里若有糾紛，我們就把大家喊到院壩里，搬個小板凳一坐，你一言我一語地嘮。像調解柑橘灌溉用水糾紛時，我和村支書實地勘察后，發現矛盾核心是水資源分配不公與缺乏協調機制，當晚就在曬谷場組織了“抗旱院壩會”，聯合老黨員、水管員制定輪灌方案及監督處罰措施等。方案一出，老張主動扒了土壩，老李也松了口氣。
王嘉新：化解李大爺與物業的突發矛盾時，核心難點不是距離，而是信息不對稱。當時接到電話，我先安撫雙方情緒以重建對話基礎，向領導匯報后及時趕往現場。溝通中，我為李大爺充當“政策翻譯官”，還通過手機與大爺兒子視頻連線，協同物業講清問題。在我們的努力下，最終成功化解了矛盾，幫老人一家拿到了期盼已久的房產證。
王子怡：當時在村委會，村婦聯主席帶著我先安撫了妻子，隨后上門找其丈夫談心，跟他講解了《民法典》等條文，既安撫情緒又講明家庭責任。丈夫在溝通中深受觸動，當場給妻子道歉，并承諾改正?，F在我們每月回訪，他家小日子過得紅紅火火。這次調解讓我深刻認識到法律宣傳在矛盾化解中的重要性。
繆祥功：處理老屋倒塌壓到鄰居園地的糾紛時，雙方各執一詞，互不相讓。我也是用的嘉新和子怡提到的法子，我先用“遠親不如近鄰”等老話兩邊勸說，安撫雙方情緒，待雙方冷靜后，我又通過自己的民法學專業知識，曉之以理，最后在司法所的幫助下達成了調解協議，現在兩家和好如初了。
熊瑩珠：我感覺村級矛盾糾紛處理雖多樣，但方向基本一致。村民間發生糾紛多源于訴求表達不當所致。以同理心交流能更好地解決問題。在調解兩兄弟贍養糾紛中，鎮村干部多次帶物資探望老人，反復與兄弟倆線上線下溝通，最終說服長子將老人接回自己在村里的家中。后續走訪時，老人得到了妥善照顧。
主持人：通過成功調解矛盾糾紛，大家有哪些覺得好用的“調解經”或“金點子”，歡迎和我們分享一下。
王嘉新：在基層處理矛盾糾紛，我一直堅持“板凳坐得熱，田里走得勤”的工作方式，平時常到田間地頭和村民們拉家常，這樣不僅能拉近與大家的距離，還能及時發現矛盾苗頭。
調解時首先穩住雙方情緒，火氣消了才能好好溝通；其次是傾聽，引導他們把沖突細節和訴求說清楚，然后一起商量解決辦法。最后做好調解后的回訪，確保問題真正解決。現在村民都愿意主動找我聊心事，還說“有事找小年輕聊聊，比憋在心里強”。
熊瑩珠：我有兩點體會：一是引導鄉親們算好“三本賬”，促使當事人更好地做出理性決策：“經濟賬”（僵持造成的損失和訴訟成本）、“人情賬”（鄰里口碑和長遠影響）、“時間賬”（心力耗費）。二是事實為依據，規則促共識。如，處理土地權屬等歷史遺留糾紛，關鍵在于查證原始憑證（分家協議、地契等）及知情人證言，以客觀事實取代主觀爭論，奠定調解基礎。同時注重后期預防，常態化開展政策法規宣教，筑牢“小事不出組、大事不出村”防線，將矛盾化解在基層。
蔣毅：說到底，鄉親們鬧矛盾時心里都憋著委屈，缺的就是個能敞亮說理、定規矩的地兒。與其等矛盾鬧大了再當“滅火器”，不如常搬著小板凳在院壩里組織議事，讓大伙兒把話說開。這種“見面議事、院壩說理”的方式，不光能解決當下矛盾，更能通過一次次協商攢出的村規民約，把解決一件事的辦法迭代成處置一類問題的長效機制。如今村民們常說：“有事找院壩，有理曬太陽?！边@種接地氣的方式既解決了問題，又增進了鄰里感情。
王子怡：調解不是判官司，并非簡單的斷是非、爭輸贏。尤其在農村社會中，更需把握“情理法”的微妙平衡。
面對日常矛盾糾紛，我們村整合村“兩委”、網格員、“三官一員一律”等專業力量，吸納基層黨員、“五老人員”、“法律明白人”等民間調解能手，組成人民調解團隊，積極化解矛盾糾紛。同時發揮“一約四會”自治作用，強化法治宣傳，營造和諧鄉村氛圍。
繆祥功：同意子怡的觀點。我覺得掌握村情、熟悉村務是能更好排查化解矛盾糾紛的關鍵。在村工作期間，我跟隨村“兩委”深入村組了解民情，還在者北村集日及民俗節日時“敲門”問需，向村民講解消費者權益維護的渠道方法，向擺攤的村民宣傳依法誠信經營等。同時利用“云南鄉村法治通”線上平臺，宣傳土地流轉、農村防詐騙等內容，引導村民遇事找法，解決問題用法，化解矛盾靠法，力求將矛盾化解在基層。
本報記者 馬燕 孟濤 劉瓊 劉鳳雙 周晶
通訊員 郭偉建 劉興華 何璨
蔣毅（右二）在院壩會議事。（云陽縣委組織部供圖）
繆祥功（左）入戶走訪分散供養特困人員。（受訪者供圖）
王子怡（右）進行生態環境保護宣傳。（雙樓村村委會供圖）
熊瑩珠在村開展交通安全宣傳。（云鳳村村委會供圖）
王嘉新（右）在為防火員講解勸導方法。（石崗村村委會供圖）
