李柳萍（右二）帶著家鄉土特產參加外出展銷。受訪者供圖
從離鄉打工到回鄉創業，從酒店服務員到青年創業者協會會長，瑤族妹子李柳萍憑借一股干勁，讓家鄉的靈芝、干筍、羅漢果等土特產插上電商的翅膀，飛出了大山，走上了天南海北顧客的餐桌。
李柳萍是85后，出生于廣西壯族自治區柳州市鹿寨縣拉勾鄉木龍村。這個瑤族群眾聚居的村寨從前道路不通，十分貧困落后。小時候她幫家里下地種過田、上山放過牛，從小跟大自然打交道，讓她認識了很多植物、中藥材和野生水果。
由于家庭經濟原因，李柳萍初中沒念完就遠赴廣東打工。在深圳一家米粉店做了兩年幫工后，她感到還是要“學點東西才好”，便鼓起勇氣去應聘一家五星級酒店的服務員，幸運地被錄用了。
酒店管理十分嚴格，每天上班必須站著工作9個小時。盡管工作很辛苦，但全新的工作環境、標準化的管理流程，讓李柳萍產生了努力學習的念頭。她常常主動申請加班，利用工作間隙看書學習。
漸漸地，她從一個一開始不會寫菜單的服務員，成長為可以談下上百桌酒席的經理，成了老板心目中的“金牌打工妹”。
2012年，李柳萍結束了11年漂泊生活，回到家鄉鹿寨開始創業。
在外工作多年，李柳萍常常會給客人和朋友帶去家鄉的土特產。回鄉后，這些朋友經常打電話讓她幫忙弄些山里的蜂蜜、香菇、靈芝，當時，快遞行業還未興起，李柳萍郵寄特產只能通過長途大巴車托運，再由司機聯系客人取貨。雖然成本高、過程繁瑣，但并沒有減少外地朋友對于山區土特產的熱情，他們常常夸贊這些土貨的美味與實惠。
李柳萍想，既然家鄉的土特產如此受歡迎，可以好好做文章。2013年春，李柳萍用打工攢下的幾萬元積蓄，買了臺面包車，設計定做了大量的特產包裝盒，當起了瑤鄉山珍的推廣員。
起初，農戶加工的農產品質量參差不齊：有的筍干曬得比較老、有的皮都沒有削掉，還有的農戶在烤香菇時沒注意火候烤得很黑。遇到這些質量不好的，李柳萍不收，就會有老鄉埋怨她“為什么收他家的，不收我家的”，李柳萍耐心地跟老鄉解釋，自己食用不用那么講究，但要賣給客人，標準必須統一。一邊收購，她一邊指導農戶怎么切絲、怎么烘烤，使得當地的農產品加工品質有了顯著提高。
在鹿寨的土特產中，靈芝是最受外地朋友歡迎的產品之一。這些山林里尋常可見的物產，在廣東的一些高檔商場里，是以克為單位售賣。李柳萍覺得只要做好營銷推廣，這些從前不值錢的山貨不僅能身價倍增，還能帶動老鄉們脫貧增收。
李柳萍的父親生前是村里出名的村醫，父親過世后，她翻閱父親留下的醫書，對當地原生的中草藥有了進一步的認識和了解。客人咨詢時，李柳萍能如數家珍地將野生靈芝的鑒別方法、功效和食用時的注意事項一一道來，這也讓客人對她更加信賴。
2014年，李柳萍參加了鹿寨縣政府組織的扶持微型企業創業培訓，并獲得了政府發放的3萬元創業貼息貸款。她還學到了一些營銷與推廣技巧，銷售靈芝時，她會搭配香菇、木耳等一些食材送給顧客試吃，如果是女性顧客，便贈送少量的羅漢果給她們泡茶，讓顧客感受到實惠的同時，也推廣了產品。
2015年，隨著電商的蓬勃興起，當地開始出現一些經營鹿寨土特產的同行，從產品包裝到經營都在模仿她，面對市場競爭，李柳萍總結出，“若想在同行中勝出，必須要提升產品的品質及標準化。”2016年，她注冊了自己的土特產商標與品牌。
申請注冊商標時，李柳萍也走了不少彎路。最初她以為請人做好設計，再向工商局提交相關證件就可以了。沒想到，全國同一類行業，出現相同字符、相同圖案的都無法通過申請，她申請了幾次，都因為各種原因無法通過，最后她找到專門做商標服務的才申請成功。這讓她認識到，讓專業的人做專業的事情，才是最省時省力的。
外出推介產品時，李柳萍有時會被當地的農業部門推薦上臺進行產品宣講。為了提升自己演講表達的能力，她專門找到柳州市的老師學習演講口才課。那段時間，她晚上要開車1小時從縣城去到柳州市學習，返回縣城時常常是深夜了，來回路上，她一邊開車，一邊大聲練習，刮風下雨從不間斷。
鹿寨物產豐富，李柳萍認識到靠個人的單打獨斗力量畢竟有限。2015年，她加入團鹿寨縣委創辦的鹿寨縣青年創業者協會，結識了很多各個領域的創業者，常常與他們交流思想、分享經驗。
2016年，李柳萍在和協會成員、鹿寨縣四排鎮蜜橙種植大戶廖學華交流時得知，鹿寨蜜橙盡管已經是國家地理標志保護產品，但是受天氣影響，面臨滯銷困境。
兩人商量后，決定把鹿寨蜜橙推上電商渠道。按照計劃，李柳萍和廖學華從果樹采摘開始，一步步摸索鹿寨蜜橙的電商之路。李柳萍認為，要讓客戶持續消費產品，就要建立與客戶的信任，保證產品質量。她從包裝、規格、標準、口感各個方面進行嚴格把控，將蜜橙從小到大細分等級，設計四款不同包裝，力圖做到“包裝要漂亮、物流有保障、價格要親民”。
做電商，有時候一個小的細節就能決定成敗。細心的李柳萍在郵寄水果時發現，有的商家將水果送到顧客手里時，紙箱軟了，水果的品質也跟果園里相差甚遠。她琢磨后找出原因，包裝水果的紙箱兩側如果不開孔，會導致運輸過程中水果的水分蒸發不出來，不利于保鮮。除了在包裝箱上下功夫，李柳萍還在每箱蜜橙里放上開果器、紙巾、手套等，讓顧客的消費體驗更好，從而擁有更多回頭客。
曾經的鹿寨蜜橙批發價只能賣到5元一斤，如今通過電商，一箱8斤24個果的蜜橙可以賣到150元，最遠甚至賣到了新疆、內蒙古等省份。“2018年我們鹿寨蜜橙銷售已經達到上萬件、土特產銷售達3000件了。”李柳萍驕傲地說。
通過電商渠道銷售土特產，李柳萍還帶動了村里的貧困戶脫貧。她老家拉勾鄉木龍村60歲的鄰居李見文是五保戶，老人時常去山上挖筍、采摘野生香菇，曬干加工好后，李柳萍全部收購，這一項就幫助老人年增收3000元。據統計，通過給李柳萍的電商平臺提供貨源，間接帶動了當地50個村民就業、10戶貧困戶脫貧，使這些原本靠天吃飯的老鄉們年增收上百萬元。
因為做事公道、樂于助人，今年鹿寨縣青年創業者協會換屆時，李柳萍當選為協會會長。這個樸實的瑤鄉妹子始終記得在當服務員期間領悟到的那句話“越努力、收獲越多”。
